我们是什么？

电商评论是企业可以直接获取到的海量的客户体验数据。90%的客户在电商平台购物前会浏览电商评论，客户的好评会极大的促进交易的达成，客户的差评会极大伤害客户购买的信心和意愿。电商评论中包含了大量客户对产品与服务的改进意见，可引导企业全产业链条的持续改进，实时了解竞争对手的体验数据。电商评论管理系统是橙点基于提升用户体验以及品牌口碑的一套可跨多个电商平台（如天猫、京东、苏宁易购、亚马逊、一号店等）运营的独立系统，通过分析电商平台消费者的购买行为，提升商品评价的用户体验度，从而提升用户购买转化率。

我们做什么？

及时：运营系统实现了评论尤其是中差评第一时间发现，24小时全面监控，不留信息死角。出现中差评，通过最显著和友好的方式及时提醒。

资源整合：运营系统实现了跨平台、跨产品数据的整合，减少不断切换查看的情况，提高发现问题的效率。

自动分类：将来自多个电商平台的中差评第一时间快速聚类，易于快速定位问题。有利于客户部门更方便直观地了解所关心类别的用户口碑，促进产品和服务的改善。

我们还为您提供：

分析图表：运营系统决策层视图，自动对用户评论信息进行专题数据统计，以管理者视角来展示差评问题：包括总体满意度及趋势、中差评主要问题分布、增长最快的中差评问题，便于掌握问题。

评论管理

品牌分析

店铺分析

产品分析

地图分析