为进一步发挥居民自治作用，将治理手段“数字化”赋能，日前，运河街道某社区推出了智慧社区小程序。该微信小程序囊括了“党建领航”“志愿之家”“一键上报”“活动报名”“积分商城”“博采众议”六大功能。

一是问计于民加固治理底板。社区、物业、居民等多方代表共同商议确定小程序开发的主要方向及功能，满足大部分居民的生活需求和物业智能化管理需求。通过多轮民意征集，最终确定了几项主功能。同时，小程序还设置了留言板，居民可以对使用过程中出现的问题及需要改进的地方提出建议，有力推动了形成群策群力的基层治理局面。

二是群众参与提升治理水平。小区网格员及居民可以按照小区微治理、公共区域维修2大模块主动上报发现的车辆违停、门口乱堆杂物、公共设施报修等工单，物业在接收工单后第一时间进行处置，同步提供前后对比图片，完成处置闭环。

三是预约服务助力管理效能。从居民的实际需求入手，预约服务从运用入手，全方位的助力小区智能化管理。居民可以按照实际需求预约社区活动场室、物业上门收缴物业费、停车费等服务，特殊人群可以预约志愿者团队、网格员上门服务等帮扶工作。在满足居民及小区内孤寡老人的生活需求的同时，提升社区管理便捷性和物业管理效率。